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退单流程

退单流程

退单

1、7日内商户未验证订单,游客未申请维权,视为订单有效,订单的金额将转入商户账户。

2、7日内商户未验证订单,游客维权提供商户违约证据不足,视为订单有效,订单的金额将转入商户账户。

3、游客订单在入住时间点前申请退单,订单20%将转入游客会员余额账户。如订单在时间点前未申请退单或7日内未收到游客维权,订单视为有效,订单的金额将转入商户账户。

4、7日内商户未验证订单,游客提供有效的商户违约证据,经过乡聚旅游投诉部核实取证后,3日内订单视为商户违约订单,定金将返还游客会员余额账户,并赔偿订单20%违约金。


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